Omvormer van je zonnepanelen valt uit: oorzaak zoeken en wat je regelt

De omvormer zet de gelijkstroom van je panelen om naar wisselstroom voor je woning. Als hij stilvalt, produceren je panelen niets meer, ook al schijnt de zon. Dat merk je niet altijd meteen: de omvormer hangt vaak op zolder of in de garage, en wie de app niet opvolgt, ontdekt het pas op de afrekening. Kijk dus af en toe naar het scherm of de app van je omvormer en noteer foutcodes zodra je ze ziet.

Drie soorten uitval

• De omvormer is defect: hij blijft uit, toont een blijvende foutmelding of start niet meer op na een herstart volgens de handleiding.
• Er is een probleem in je eigen installatie: een uitgeschakelde automaat, een losse verbinding, een beschadigde kabel of een defect paneel.
• De spanning op het net is tijdelijk te hoog: de omvormer schakelt zich dan automatisch af en komt vanzelf terug zodra de piek voorbij is.

Uitval door te hoge spanning op het net

Fluvius legt uit dat een omvormer kan afschakelen als de spanning op het net tijdelijk te hoog is. Dat gebeurt vooral in de lente en de zomer, wanneer veel installaties tegelijk produceren. De omvormer is daarvoor ontworpen en raakt er volgens Fluvius niet door beschadigd. Hij schakelt opnieuw in als de piek gedaan is.

Fluvius vraagt wel om eerst uit te sluiten dat het probleem in je eigen installatie zit. Laat daarvoor een installateur kijken. Blijft de uitval terugkomen, dan kun je via de netchecker van Fluvius nagaan of buren hetzelfde melden en kun je het probleem telefonisch melden. Fluvius onderzoekt dan de situatie in je straat.

Onder voorwaarden kun je een compensatie krijgen voor de productie die je misloopt. Fluvius noemt onder meer dat je installatie geregistreerd moet zijn in Mijn Fluvius, dat de uitval niet door je eigen installatie komt, dat je ze telefonisch gemeld hebt en dat Fluvius het probleem niet binnen 30 dagen opgelost heeft. Kijk de actuele voorwaarden en bedragen na op de pagina van Fluvius.

Een defecte omvormer vervangen

Is de omvormer echt stuk, dan vraag je een installateur om een vervangtoestel voor te stellen. Vergelijk niet alleen de prijs. Vraag of het nieuwe toestel past bij het aantal panelen en de reeksen op je dak, of het buiten of in een stoffige ruimte mag hangen en hoe je de productie straks kunt opvolgen.

Een nieuwe omvormer moet je melden bij Fluvius. Op de pagina over wijzigingen aan zonnepanelen staat het vervangen van een onderdeel, waaronder de omvormer, uitdrukkelijk bij de wijzigingen die je moet doorgeven. Dat doe je via Mijn Fluvius. Vraag de installateur om de gegevens van het nieuwe toestel mee te geven, zodat je de melding correct kunt invullen.

Wat je de installateur vraagt

• Kun je eerst uitsluiten dat het probleem in mijn eigen installatie zit, en zet je je vaststellingen op papier?
• Is het toestel nog onder garantie, en wie regelt de aanvraag bij de fabrikant?
• Welke omvormer stel je voor, en waarom past die bij mijn panelen en mijn aansluiting?
• Komt er ook iets aan de elektrische installatie of de beveiliging te veranderen? Zo ja, is er dan een keuring nodig?
• Help je met de gegevens voor de melding bij Fluvius?

Bewaar je papieren

Hou het keuringsverslag, het eendraadschema, de facturen en de garantiebewijzen samen bij. Bij een nieuwe storing, een verkoop of een uitbreiding heb je ze opnieuw nodig. Noteer ook wanneer de uitval begon en wat je zag: dat maakt het gesprek met de installateur of met Fluvius een stuk eenvoudiger.