Verstopte afvoer: zo kies je een betrouwbare ontstoppingsdienst

Een verstopping komt altijd op een slecht moment: 's avonds, in het weekend of net voor bezoek. Wie dan in paniek de eerste dienst in een zoekmachine belt, loopt het risico op een veel te hoge factuur. De FOD Economie voerde een campagne rond dringende herstellingen en geeft concrete tips om oneerlijke hersteldiensten te herkennen.

Zoek niet alleen bovenaan in de zoekresultaten

Volgens de FOD Economie betalen bedrijven om bovenaan in zoekmachines te verschijnen. Dat zegt niets over hun betrouwbaarheid. Kijk naar online beoordelingen, naar hoelang de website al bestaat en vraag familie, vrienden, buren of collega's om een aanbeveling.

Vraag altijd vooraf een prijs

De FOD Economie noemt een schriftelijke prijsraming vooraf de belangrijkste tip. Vraag al bij het eerste telefoongesprek naar alle kosten: de totaalprijs, de verplaatsingskosten en wat wel en niet inbegrepen is. Die kosten kunnen verschuldigd zijn, ook als je uiteindelijk afziet van het werk. Wees voorzichtig met vanaf-prijzen, die bijvoorbeeld per meter of per onderdeel kunnen gelden.

Signalen die op een probleem wijzen

• Er wordt geen duidelijke totaalprijs gegeven.
• Je wordt onder druk gezet om meteen te beslissen of te betalen.
• Je moet een blanco werkbon of document tekenen.
• Er worden werken voorgesteld waar je niet om vroeg, zonder duidelijke uitleg.
• De hersteller wil enkel cash of onmiddellijk betaald worden.

Tijdens en na het werk

Teken geen blanco werkbonnen, werkfiches, facturen of documenten die je niet begrijpt, zegt de FOD Economie. Vraag een factuur en betaal pas als je tevreden bent over het werk en de prijs niet veel hoger ligt dan afgesproken. Een onbetaalde factuur kun je nog betwisten. Word je onder druk gezet om ter plaatse te betalen, dan raadt de FOD aan om de politie te contacteren. Bewaar alle communicatie, offertes, facturen en betaalbewijzen.

Melden

Ben je slachtoffer geworden van een oneerlijke hersteldienst, dan kun je dat melden via ConsumerConnect, het meldpunt van de FOD Economie. De Economische Inspectie analyseert de meldingen en kan een onderzoek starten.

Voorbereiden helpt

De beste bescherming is voorbereiding. De FOD Economie raadt aan om vooraf een lijst te maken van betrouwbare herstellers. Zoek nu, zonder haast, een ontstoppingsdienst of loodgieter in je buurt met goede referenties en bewaar zijn gegevens in je gsm. Dan hoef je bij een noodgeval niet te zoeken.

Wat je zelf eerst kunt proberen

• Bij een verstopte lavabo of douche: de sifon losdraaien en reinigen, met een emmer eronder.
• Een ontstopper of plopper gebruiken bij een toilet of gootsteen.
• Nagaan of het probleem bij één afvoer zit of bij alle afvoeren in huis. Bij dat laatste zit de verstopping waarschijnlijk dieper, in de hoofdleiding.

Na de interventie

Vraag de vakman wat de oorzaak van de verstopping was. Zat er vet, een voorwerp of een wortel in de leiding? Is er schade aan de buis? Dat helpt je om herhaling te voorkomen. Vraag ook of er een garantie geldt op het werk, wat die precies dekt en hoelang ze loopt.

Lukt het niet of loopt er water over, dan is een vakman aangewezen. Met de tips hierboven weet je wat je mag verwachten en wanneer je moet opletten.